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淘宝小二系工作人员统称 被曝腐败黑幕
http://www.zibenlun.cn 日期:2012-04-28 13:33:58 作者:席大伟 来源:四川新闻网-成都商报
  淘宝小二,是阿里巴巴内部及淘宝商家对淘宝系工作人员的统称。这些平均年龄只有27岁左右的年轻人,掌握着800多万商家从开店到提高业务量的生杀大权。
 
  【资本论财经网综合】从早期的以淘宝小二为后台的刷信誉、删差评等隐蔽性手段,到通过代理公司进行第三方淘宝权力寻租,再发展到聚划算推出后直接参股公司明目张胆地获取不当利益。
  
  多年以来,以淘宝小二为中心的地下黑色产业链日益成熟,攀附淘宝小二已经成为了淘宝商家进入淘宝平台、提升交易量、参加各类促销活动等的不二选择。
 
  自2007年以来,不断有腐败的小二被淘宝开除或离职,阿里巴巴原CEO卫哲、聚划算原CEO阎利珉被马云驱逐,都与淘宝小二腐败相关。
 
  “神”一般的小二
 
  每逢周末,杭州西湖国际大厦楼下车水马龙,而其中的宝马、奔驰等名车都是来接人的,他们接的是被阿里巴巴内部及商家们叫做“小二”的淘宝工作人员。
 
  周末晚上的杭州高档娱乐场所,基本上成了淘宝小二的天下,对于他们来说,一场饭局三五万是太平常不过的事情,用淘宝系商家的话说,“他们想怎么消费就怎么消费,对我们来说,他们才是我们真正的神。”
 
  4月12日,一封阿里巴巴内部的员工辞退通知在网上流传,长期以来在男装排名前十的JEANJACK旗舰店等4家店,被阿里做了关店处理。《通知》显示,这些店的店主吴恩泽在2011年至今的一年多时间里,在天猫小二的授意下,先后向服装类目相关小二以及集市、商城、聚划算、淘金币、试用中心、手机淘宝、淘江湖等部门的员工多次行贿。而吴恩泽换来的是JEANJACK旗舰店单店2011年的销售额超过5200万元。
 
  “只要出得起钱,就能做淘宝”。一位杭州做家电和男士精品,用一辆F4汽车“搞定”一年活动的商家坦言。能攀附上小二,不仅商家可以不用排队参加各种促销活动,在商品出现质量问题时小二能迅速帮你摆平一切,更为重要的是,小二可以提供给商家竞争对手的店铺访问量、访问深度、店内停留时间、回头率等关键性数据,也可以把低价甚至劣质的产品高价卖出。
 
  淘宝及淘宝系巨额的交易量让海量的商家趋之若鹜,但众多的中小型卖家很容易被巨大的商品信息淹没。而淘宝系平台每天第一页的展示和推荐的位置基本固定,掌握了这些稀缺资源的淘宝小二,自然就成了淘宝商家所攀附的对象。
 
  阎利珉带出的“泥”
 
  3月6日下午,淘宝网团购平台聚划算CEO阎利珉(花名“慧空”)因为员工腐败、管理不当而遭遇下课。
 
  马云的这次下手,很容易让人联想到发生在2011年2月的阿里巴巴“欺诈门事件”(中国供应商欺诈客户)。作为最高责任承担者,时任阿里巴巴集团CEO卫哲也是遭到马云闪电驱逐。
 
  因员工腐败而下课,阎利珉带出的泥有多大,也许早就超过了马云的想象。三个普通小二,一个月能有过千万元的营收,可想而知没有被提及的小二手中的灰色利益又有多少呢?
 
  与阎利珉一同被处理的有聚划算UED俞力超、淘宝网PD马驰、阿里云工程师闫程亮。据阿里巴巴廉政部调查,这三人联合淘宝两名前员工参股设立杭州爱婚婚软件有限公司(以下简称“爱婚婚”),以多次上聚划算的方式牟取上千万的利益,违背了《阿里巴巴集团商业行为准则》中“关于利益冲突披露”的规定。
 
  实际上,聚划算内类似“爱婚婚”一般的以权谋私的腐败事件不是个案。2011年12月30日,阿里公告显示,“聚划算商品团小二朝宗在工作期间,明知违反聚划算活动规则,仍利用公司赋予的工作职权,安排包括其关联人士在内的多家店铺频繁参加聚划算活动,并由此获取不正当利益。”朝宗被辞退,并按照法院判决赔偿淘宝300万元。
 
  小二们的各种“生意”
 
  与早期淘宝小二和删差评的公司勾结欺诈商家相比,目前淘宝小二们的来钱之路变得更加花样繁多,套路层出不穷,从直接收受利益到与代理公司合伙分成、自己参股公司、从批发市场买来假货自己放在淘宝上卖,淘宝小二的腐败从原来的地下走到了地上。
 
  记者调查发现,桂林网络联盟有限公司是一家以刷信誉为主并寄生于小二的“专业”公司,在淘宝商家中影响很大。记者以卖家的身份询问刷信誉的价格,公司人员向记者介绍说,“目前公司做活动,1钻100元,200元买2钻送1钻,300元买3钻送2钻,450元皇冠+送一套装修,900元皇冠+装修+推广,另外,收藏1万次是100元。”
 
  这家公司的员工表示,他们采用的是全人工刷钻,与全国不同IP的会员进行交易,这样从技术上就避免了被查封,不会被封店。该员工透露,他们在淘宝网里有人,大家一起挣钱,不会封店,记者可以放心。
 
  据了解,除了人工刷钻还有软件刷钻,使用软件刷钻最快两三天就可以出一个皇冠,速度惊人。
 
  除了信誉,好评率也是商家和顾客看重的。商家和买家对信誉的关注,由此催生了“职业差评师”这一黑色产业链。曾经遭遇差评师敲诈的商家小蒙谈说,“职业差评师专门欺负我们小卖家,差评师同时拍下七八个产品,给差评,因为这样才有威慑力。”小蒙谈到自己的经历非常气愤,“我店里的宝贝刚被拍下,马上就有人在QQ上联系我说,差评只要生效了,删一条要300块钱。他们是一条龙的,拍宝贝-给差评-删差评,是多人合作的“团伙作案”。
 
  2010年10月到2011年4月期间,淘宝网客户满意中心主管寒松(真名:朱越杭)联合淘宝店主崔凯,利用自己及掌握的公司他人CRM账号删除差评,获利金额达127900元。杭州市西湖区人民法院开庭审理了该案件,但处理结果未知。
 
  小二们的公司
 
  小二参股公司在圈内早就不是什么秘密。据接近小二的人士透露,由于“新签组”(即负责审核淘宝商城资质的部门)的地位特殊,一般都入股“代办商城入驻”的第三方机构。不仅如此,一些关键部门的小二常常在几个第三方服务公司都有股份,有的公司实际上就是淘宝内部的人做的。2010年,淘宝开除员工中,就有数个因为“玩得不高明”因参股第三方公司被开除。
 
  面对腐败的横生,阿里巴巴集团宣布全集团22名中高层管理干部轮岗,并宣布限制招聘,2012年只净增200人。
 
  IT时代周刊
 
  淘宝回应:腐败事件是极少数
 
  相关媒体对于淘宝小二的报道引起了极大的关注。
 
  昨日,成都商报记者采访阿里巴巴集团相关人士。该人士称,该文章说法并不客观,而具体回应请查看主管公共关系的阿里巴巴集团副总裁陶然(微博)在微博的声明。
 
  随后,记者在陶然的微博上看到,针对此事,阿里巴巴集团市场体系的相关负责人连续发文对外界解释,陶然称,“淘宝平台好像一个虚拟社会,既然是社会,难免会有商家希望通过潜规则获取不正当利益,就会有人意志不坚倒在诱惑前,但这样的人是极少数。”
 
  同时,陶然还在微博上写了一篇文章,讲述了《IT时代周刊》和淘宝的8年恩怨。文章称,对揭黑式的关于淘宝小二腐败调查的封面报道,淘宝网并没有接受其采访要求。
 
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