近日，邮储银行舟山市分行营业部开展了“神秘人在行动，我在行动”活动。营业部每周安排神秘人进行明查暗访，并根据《分行营业部神秘人检查考评细则》对柜员人员、大堂经理和综合客户经理进行考评打分，落实奖罚。

　　

　　【资本论财经网综合】活动提高了员工的服务意识，提升了服务水平，成效显著。该行每周自查成绩逐步提高，受到客户口头表扬8次。???? 本次活动以“因您而变”服务为宗旨，以彰显“耐心多一点，态度好一点，动作快一点，问候亲一点，层次高一点”服务理念为目标，要求所有工作人员“三声服务”“微笑服务”“双手接递”“自助推介”成为行为规范常态化服务，从根本上提升示范网点的服务水平。