2017年9月，客户刘女士为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额10万元）、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额5000元）。

2020年12月，刘女士探望生病家属时，给自己也做了一次体检。检查结果为甲状腺肿物，随即住院治疗。术后病理诊断为甲状腺乳头状癌。住院期间刘女士拨打了富德生命人寿白山中支报案电话，理赔人员了解情况后，迅速赶往医院进行探视，送去慰问的同时，协助家属准备理赔申请资料。2021年2月1日刘女士修养好身体后，到公司柜面递交了理赔资料。经工作人员审核，当日给付重大疾病保险金10万元，住院费用补偿医疗保险金6000元（含无理赔优惠1000元）。共计106000元保险金。

刘女士收到理赔款后，立即拨打了电话，感谢公司高效的理赔服务，并于2月5日委托业务人员将“真诚守信 优质服务”的锦旗送至公司柜面表达感激之情。

客户的肯定一直是富德生命人前行的动力。富德生命人寿白山中支将不忘初心，砥砺前行，用最专业、最优质的理赔服务，为千千万万家庭保驾护航。