阳春三月乍暖还寒，春节假期刚刚结束，富德生命人寿辽阳中支员工们马上调整好了状态，全身心的投入到了工作之中。近日，辽阳中支营运部接到了一位特殊客户胡女士的退保申请。

据悉，客户胡女士家住辽阳县隆昌镇王家村，2019年在富德生命人寿辽阳中支投保保险产品。2月25号，胡女士致电富德生命人寿辽阳中支，反映由于家中老人身患重病卧床不起急需用钱，想要将之前投保的保单退保，但由于要照顾卧床老人且前往公司路途遥远，无法到柜面办理。考虑到客户的特殊情况，辽阳中支客服人员立即上报营运部经理。营运部经理得知客户的诉求后，立即决定为客户进行上门服务。营运部经理准备好上门办理业务的所需材料后，与员工一起驱车一个半小时来到了客户胡女士家中。经过与客户的一番沟通后，顺利的为胡女士办理好了退保业务。办理完业务后，胡女士松了一口气说道：终于有钱能给老人治病了！胡女士对富德生命人寿的服务赞不绝口，表示没想到办理退保都能享受到这么优质的服务，以后亲朋好友要买保险一定首先推荐富德生命人寿！

本次上门服务切实的为客户解决了困难，让客户体会到了富德生命人寿最真诚的服务，起到了良好的品牌宣传作用。今后富德生命人寿辽阳中支将坚持“以客户为本”的服务理念，用更高的业务水平、更好的服务态度为客户提供更优质的服务。