• 您好!欢迎来到资本论财经网!
  • 用户名:
  • 密码:
  • 注册账号
资本论财经网 > 理财 > 保险/视点 > 富德生命人寿“增值服务体验官计划”邀客户评测服务项目
富德生命人寿“增值服务体验官计划”邀客户评测服务项目
http://www.zibenlun.cn 日期:2021-01-13 10:08:14 作者:杨光荣 来源:中国网

  近日,富德生命人寿2020年度“增值服务体验官计划”圆满收官。该计划自2020年6月起推出,面向广大客户招募100位体验官,优先测评公司已经或即将推出的各项增值服务,旨在聆听客户需求,广泛吸取意见,提升公司增值服务水平。

  据了解,在“体验官”招募阶段,为广泛吸收来自不同渠道、具有差异化身份背景的客户群体,富德生命人寿通过社会公开报名、分公司推荐相结合的方式进行招募。经多轮评选,最终确定了来自全国20多个省份的100位“体验官”,他们从事医生、设计师、教师、工程师、软件开发等数十个职业。

  人选正式确定后,富德生命人寿定期组织服务体验活动,先后邀请“体验官”参与客户节“自律我最棒”线上活动、“富德心服务”平台、VIP全球酒店礼遇线上申请功能等3项服务的深度体验。其中,“自律我最棒”作为第十四届客户节的主打线上活动之一,邀请客户每日早起打卡 、学习打卡。“富德心服务” 以微信小程序为载体开发,打造集健康增值服务 VIP 服务 、客户服务活动等为一体的线上服平台,方便客户快速应用各项增值服务。VIP全球酒店礼遇服务则覆盖万豪、凯悦旗下全球超1000家酒店,在电话预订方式基础上 ,推出在线预订功能供客户选择。

  “主题与健康相关,建议除了早起,还可以增加运动的栏目”“健康资讯应多些贴合季节和当前形势文章”“选择城市内容较多,建议按照城市的开头字母来快速搜索”……

  截至2020年12月31日,“体验官”们共反馈意见、建议242份,涉及VIP服务、健康增值服务、客户服务活动等服务领域,涵盖服务质量、服务流程、用户界面设计等内容。富德生命人寿对“体验官”反馈的每条意见、建议均逐一分析、评估,聚焦问题,并在此基础上,找准对应服务的优化方向。

  此次活动引入了“客户视角”,通过全面、深度的服务评测帮助优化、迭代各项增值服务,有助于提升服务品质。2021年,富德生命人寿将继续朝着“做一家好公司”的专业化转型长期目标坚定迈进,持续提升保险服务,满足客户需求。


【免责声明】本文《富德生命人寿“增值服务体验官计划”邀客户评测服务项目》仅代表作者个人观点,与资本论财经网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对《富德生命人寿“增值服务体验官计划”邀客户评测服务项目》以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。您若对该稿件内容有任何疑问或质疑,请直接点击《稿件修改申请表》表格填写修改内容(所有选项均为必填),本网将迅速给您回应并做处理。
网友评论>富德生命人寿“增值服务体验官计划”邀客户评测服务项目

所有评论仅代表网友意见,资本论财经网保持中立

更多资本论•独家

酷派:致力创新 拥抱AI

酷派:致力创新 拥抱AI

(文章来源于《中国知识产权报》作者 冯飞) 访酷派

江苏省长石泰峰莅临江苏瑞丰

江苏省长石泰峰莅临江苏瑞丰视察指导

江苏省长石泰峰莅临江苏瑞丰视察指导充分肯定创业

梅楚安被聘为南昌理工学院客

梅楚安被聘为南昌理工学院客座教授

9月7日,中国毛体书法艺术委员会主席,北京华夏邦交

教师杨家斌:学高为师 身正

教师杨家斌:学高为师 身正为范

图为湖北省安陆市赵棚镇杨兴小学教师杨家斌(左一

唐山 爱在天地间 关爱崔雅薇

唐山 爱在天地间 关爱崔雅薇

关爱患白血病的最美女教师崔雅薇大型义演活动在唐