2014年6月,刘女士在朋友的介绍下为自己投保了《生命吉祥三宝A款两全保险(分红型)》(保额10万元),附加《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》(保额10万元)。

2020年7月17日,被保险人刘女士在四川省德阳市人民医院被确诊为:宫颈高级别鳞状上皮内病变,当得知自己的病情时,无异于晴天霹雳,治疗的费用,生活的压力以及个人的情绪将刘女士打入人生的谷底。经历了一系列的初期治疗,家里的经济状况越来越紧张,思想负担急剧加重,正在刘女士对未来感到一筹莫展之时,她突然想起在富德生命人寿购买的保险,并于2020年9月向富德生命人寿德阳中支进行报案。

接到报案后,德阳中支理赔人员第一时间启动理赔调查程序,赶赴刘女士家中进行慰问,并协助准备理赔所需资料。经过工作人员的努力,于9月8日按《《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》条款约定,向刘女士给付重大疾病保险金10万元。

理赔人员认真负责的服务态度和技术过硬的专业水平赢得客户的高度评价与信任,9月18日刘女士亲自到德阳中支送上锦旗表示感谢。刘女士含泪说道:“今天给我送来的理赔款,等同于送我未来的希望,特别感谢理赔人员,这么热情、耐心、不辞劳苦的来帮助我,给我们这个家带来了希望,谢谢你,谢谢富德生命,谢谢所有工作人员。”(文/刘向)