2019年12月26日早上八点，黄先生驾驶私家车在隆安县国道二级公路行驶，因雨天路滑操作不当导致与对向大型客车相撞发生交通事故，事故造成两车不同程度受损和黄先生头部及全身多处受伤。

　　事故发生后，当地交警以及120医护人员在接到报案后迅速赶往事故现场展开施救工作。经交警核实身份联系上黄先生的家人，黄先生先被送往隆安县人民医院救治，因伤情较重，随后转入广西区人民医院治疗。因颅脑损伤后遗症造成左侧肌力受影响，需要长时间治疗恢复，黄先生辗转广西江滨医院、平果县中医院继续治疗直至2020年9月8日。

　　在本次事故中，黄先生由于操作失误造成车辆驶向对向车道，交警判定黄先生全责，故对方并未作出赔偿，巨额的医疗费由黄先生及其家人自行承担，这让本不富裕的家庭雪上加霜。

　　因受伤后黄先生的意识及交流存在一定障碍，重伤后逐渐恢复的黄先生直到2020年12月4日才想起曾在富德生命人寿买有两份保险。抱着试一试的心理，黄先生让其女儿黄女士拨打电话向富德生命人寿报案。

　　富德生命人寿南宁中支理赔人员在接到报案后，迅速了解情况，得知黄先生因7月份要办理残疾补助申领证明而在广西金桂司法鉴定中心做过伤残鉴定，鉴定结果为左上肢肌力一级达到偏瘫5级伤残标准。在了解清楚事故过程以及治疗过程后，理赔人员指导黄女士收集相关医院证明，交警证明以及司法证明材料。

　　12月7日，黄女士收集齐所有理赔材料交给理赔人员。富德生命人寿南宁中支迅速作出核定，认可五级伤残，且达到轻症要求、后续保费豁免条件，于12月10日向黄先生支付意外伤残理赔款18万元、轻症理赔款2万元，共计20万元，豁免自伤残鉴定日起之后每月的应缴保险费共计52830元!高效人性化的理赔服务得到客户的高度评价和由衷感激。

　　意外无情，保险有情，一份承诺，保障一生!我们无法预知意外何时到来，但保险可以保障每个人、每个家庭，在每一次意外来临之际尽力弥补意外造成的伤害及经济负担。(文/南宁中支 张锦鹏)