2020年2月，客户陈先生通过柳州中心支公司业务员为自己购买了富德生命安顺意外伤害保险，保额20万元。

　　2020年8月28日，陈先生因从楼梯摔下致脑出血不幸身故，家属通过业务员及时向富德生命人寿柳州中支报案，公司第一时间联系客户家属，告知理赔所需资料，并联系业务员协助客户收集资料。

　　9月11日，家属陈女士将完整的理赔资料交到富德生命人寿柳州中支，公司立即开展调查赔付工作，于9月15日完成200035.51元理赔款的给付工作。客户收到理赔款后，对公司快速给付理赔款表示感激，并于9月17日下午专程来到柳州中支柜面，送上“情系客户 服务贴心 信守承诺 理赔快捷”的锦旗。