2019年9月刘女士为女儿投保了一份富德生命康健无忧重大疾病保险。天有不测风云,被保人于2020年4月17日因“双侧腹股沟斜疝”入院治疗,经过3天的住院治疗后出院。

富德生命人寿凉山中支在接到报案后,理赔人员迅速跟进,了解刘女士女儿的病情和住院情况,第一时间提示刘女士留存相关资料,并向其提供理赔所需的资料清单。刘女士于4月20日根据前期提示携带着相关的住院资料到富德生命人寿柜面提交理赔申请,此次住院费用共计8千元,除去凉山州社保报销的部分,理赔人员根据合同约定对其剩余部分进行了理赔受理。经审核，因前期理赔人员的及时提示,此次理赔资料准备齐全,案情清晰明了,符合富德生命人寿现场理赔条件,该公司实时给付了此次住院剩余医疗费用补偿保险金。

本次刘女士的理赔过程从到柜面申请到收到理赔金仅仅用了30分钟,刘女士在收到补偿保险金时,深深的感受到了公司理赔的简单快速,心系客户的服务理念,对富德生命人寿的服务给予了高度赞扬,对理赔人员的热情服务也表示了感谢。