2017年12月，家住邵阳的刘女士为自己投保了一份《富德生命人寿福星高照终身险》，并附加《福相随重大疾病保险》。

　　世道艰难，人生无常。投保不到一年，刘女士因便血、左下腹疼痛经医院检查，确诊为“乙状结肠恶性肿瘤并肝转移”。尽管高额的治疗费用耗尽刘女士一家所有积蓄，但最终，还是没能从病魔的手中夺回刘女士的生命。

　　事后，刘女士的家人拨打了95535报案电话。公司接到报案后，理赔人员第一时间赶往客户家中慰问，一边完成走访调查，并告知家属提供理赔资料。近期，在收到客户家属提交的完整的理赔资料后，公司仅用2天时间完成结案，同时将理赔款16万元理赔款打到客户家属账上。

　　每一次客户出险，都让我们痛惜;每一次客户得到理赔，都让我们稍感安慰。16万元理赔金虽然不能挽回逝去的生命，不能弥补失去亲人的伤痛，但却可以延续刘女士的爱和责任，未来，富德生命人寿将继续秉承“以人为本，客户至上”的服务理念，致力于为客户送去温暖，送去保障，为每一位客户的幸福生活保驾护航!(文/邵阳中支 伍子璇)