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美的方洪波:“人工智能”是转型方向
http://www.zibenlun.cn 日期:2015-08-04 08:27:37 作者:杨光荣 来源:资本论财经网

  7月29日,方洪波一改平日衬衣西裤的着装,身穿T恤现身美的中期经营管理大会会场。这位中国白色家电千亿巨头——美的集团的掌舵人开口便说:“我违反大会的规定了,没穿正装,因为我觉得美的没有什么不能改变的。”

  而在一天之前,小米科技的董事长雷军第二次亲临美的位于顺德北滘的总部,分享其成功经验:小米模式,可以复制。

  从去年高调发布“M-Smart智慧家居战略”,到与小米牵手达成战略合作,再到今年开启的组织变革,以及以方洪波为首的集团高管在媒体及公开场合的频频发声,这艘传统家电航母的每一个动向都备受关注。

  未来,美的将如何拥抱“互联网+”的大潮?智能家居战略又将如何落地?传统企业又将如何培育互联网思维?就在上周,方洪波接受南方日报记者采访,从技术创新、进军人工智能及其与小米合作等方面,描绘其互联网转型之路。

  谈互联网+

  向拥有互联网思维的智能硬件公司转型

  传统家电企业已经经营几十年了,过去在工业时代所形成的方法经验、结构思维,到了现在“互联网+”时代的确会变得很难。但谁能改造成功,未来肯定会有立足之地。所以我们跟小米合作就是希望能带入这种思维来冲击我们,至于产品的合作并不是我们最重要考虑的方向。

  南方日报:随着“互联网+”成为国家战略并影响到各行各业,美的作为传统制造业的龙头,将如何拥抱这股洪流,又会如何布局?

  方洪波:“互联网+”的大潮已经发生,在颠覆着各行各业。这是无法抗拒的,我们的态度就是积极地拥抱它。拥抱它就要彻底地改造传统的思维、战略方向、能力、结构等一系列的问题。我觉得如果“互联网+”能将美的改造成功,我们就实现了一个质的飞跃,不再是一个传统家电企业。

  现在产业的分界越来越模糊,现在的传统家电,未来可能就是智能硬件,这些概念无论怎样发展,它的根本点都在于智能化,所以我们在这方面投入非常大。整体上来说就是围绕“互联网+”的概念来改革,不是企业的某一个环节,而是将企业价值链内的所有系统进行改造。

  目前我们正在推动整个企业系统的数字化,投入非常大。未来我们要实现外部的供应商、经销商,合作伙伴,内部的员工,包括我自己在内,企业的任何经营、决策、管理,大到投资,小到一张发票的报销,所有的业务流程、管理流程全部数字化,并且都能够全部在手机端完成,这是一个很大的工程。

  此外,针对工业4.0,美的整个生产过程的柔性化、自动化、智能化也已经推动得很好。全自动化的智能工厂,应该到了今年底明年初,在南沙和武汉就会出现。

  南方日报:谈到美的的“互联网+”探索,大家比较关注的是美的与小米的合作,前几天小米科技的雷军又一次来到美的授课,外界都关心的“美米联姻”半年已过,究竟进展如何?将会诞下怎样的成果?

  方洪波:传统家电企业已经几十年了,过去在工业时代所形成的方法经验、结构思维,到了现在“互联网+”时代的确会变得很难。但谁能改造成功,未来肯定会有立足之地。所以我们跟小米合作就是希望能带入这种思维来冲击我们,至于产品的合作并不是我们最重要考虑的方向。

  这半年来包括我在内的一批集团的高管,都到小米封闭学习,学习其方法论,学习如何做好产品、经营用户、快速反应消费者需求、组织内部的形态如何高度扁平。这对我们的触动挺大的,我们也相应做了一些变革调整,尽管与互联网企业相比会稍慢,但在传统行业里行动还是比较快的。

  南方日报:尽管借力了外来的互联网企业,但众所周知,传统企业要具备互联网思维并不容易,美的是如何寻求突破?作为一位“60后”的企业掌门人,你又是如何带头适应这一新潮流?

  方洪波:互联网思维就是对用户主权的尊重,没有权威,去中心化,不能像传统的结构那样拥有庞大的官僚系统、行政系统。同样道理,传统企业遇事要层层批准,大家开会达成共识,但在这过程中市场变化已经面目全非。

  我认为关键在于要有产品思维和用户思维。按照互联网的思维去做产品,然后怎样去了解用户。以前家电卖出去之后用户最好不要来找我,坏了以后修了都麻烦,现在是你要去了解用户,要去尊重用户的主权,然后跟用户沟通、发生关系,发生了连接才能掌握到数据、系统和流量。

  美的是不是传统家电企业其实并不重要,关键是不是固守着传统家电企业的思维,我个人是“60后”也不重要,关键在于是否敢于大胆地否定自我,去拥抱新的思维、新的时代。我现在在尝试自我否定,但能不能做到也需要打问号。

  谈智能家居

  将人的行为、情感和思考延伸到机器上

  我们现在把更多精力放在对智能内容的储备上。一个空调是否用WiFi连接、手机控制就是智能?肯定不是。本来就有一个遥控器,为什么非要改用手机,这不是没事找事吗?所以我们要研究如何用传感器去感知一些智能的内容,把人的行为、情感和思考延伸到机器上。

  南方日报:自去年发布了“M-Smart智慧家居战略”之后,美的智能家居似乎一直未见有太大的成果突破,这其中的原因何在?

  方洪波:现在智能家居的概念比较火,但如何落地、应用各方都还在摸索当中。总体来说可以归结为三大类。

  第一类是以硬件起家的传统企业,比方说白电、黑电以及一些手机厂商都提出要建自己的智能家居系统,由硬件往软件切入;第二类是互联网企业,比方说谷歌、苹果,甚至国内的BAT、京东这些企业都提出要进军智能家居领域,他们是从软件到硬件;第三类是很多新型的创业公司,它们以某个点接入,也提出做自己的智能家居系统,比如做一些路由器、盒子、智能插头、净化器等产品。

  未来智能家居究竟怎么样,现在还不是很清晰,也没有一个为大家所接受的模式和系统。我们觉得,未来的方向肯定是智能硬件、智能系统,至于路径多长,时间多久暂时还回答不了。

  但我们可以做的是积累、准备、投入,现在每个事业部都设立了智能研究室。在硬件领域是模块,软件领域是程序、协议,沟通方式、还有蓝牙系统,除此之外,智能传感器也是我们重点会布局的领域,未来传感器将成为很重要的部件。目前我们首先做的是智能连接,就是确保我们各个产品领域,小到风扇,大到空调,都要连接起来,目前已经完成了这项工作。
  南方日报:在实现万物连接之后,家电如何变得智能?有人说现在智能家居还只是业界炒作的概念,你怎么看?

  方洪波:我们也尝试在连接的基础上做一个系统,比方说,我们也提出水系统,空气管家,但这个系统能否运转起来,让消费者接受,我们也要打个问号,像空气管家可能短期内对消费者的应用价值不大,但我们要做,要进行技术和应用方案的储备。

  我们现在把更多精力放在对智能内容的储备上。一个空调是否用WiFi连接、手机控制就是智能?肯定不是。本来就有一个遥控器,为什么非要改用手机,这不是没事找事吗?所以我们要研究如何用传感器去感知一些智能的内容,把人的行为、情感和思考延伸到机器,这也是国务院提出“互联网+”改造的最后一点——人工智能,这非常重要。通过机器的深度学习,让一台冷冰冰的机器变成人机可以交互,现在我们就在研究空调如何感知人的方向、数量、温度,以及可以根据室外的温度来调节室内的温度。这是我们重点布局的领域,在国内都算比较早。

  谈国际化

  专注技术和产品创新向世界级企业靠拢

  过去两三年,我们一亩地也没有买过、一分地的厂也没有建过,还卖了大量的土地和厂房。只投到看不见的地方,全部用在技术和产品创新上,包括硬件、软件、设施、团队、结构。大概再建设5年,我认为我们就会有希望,前提是一定要盈利,没有盈利连生存都困难。

  南方日报:你曾经在公开场合表示,中国家电企业与世界家电巨头的距离不是缩小,而是在拉大,这句话该怎么理解?这种距离主要表现在哪里?

  方洪波:美的现在主要做的两个行业,一个是冰箱、洗衣机,还有一个是空调。空调主要分为家用空调和大型空调,家用空调这方面目前中国在世界上比较领先。我认为在中国与家庭相关的家电都是比较有潜力的,原因就是这个行业出现了双寡头——格力和美的。

  我认为这两家企业竞争合作互动促进了这个产业的发展,其他各种行业如冰箱、洗衣机都没有形成这种竞争,只要形成了这种格局,形成了良性的竞争就能够盈利,盈利就能更好地拥有资源,然后就可以转型,就能投入到创新、技术产品研究上面。

  在冰洗领域,我认为国内企业在世界上地位还是比较低的,还是依靠低成本的劳动、量大、价格低取胜。而美国、日本则侧重高端、大容量产品。另外,中国市场这几年出现了一些欧美品牌回流的势头,比如西门子、三星强势切入,我认为根本原因还是在于中国白色家电业未形成一个良性竞争。

  南方日报:面对这样的差距,美的是如何努力追赶,向一家世界级的家电企业靠拢?

  方洪波:我们现在正处于转型当中,过去靠的是大规模、低成本的模式,现在我们要转向产品、技术上的创新。当前,世界经济结构转型给我们提供了机会,尽管欧美企业家电行业很强,但是在过去5年当中,由于转型优势的丧失,它们对技术的投入、产品的投入不是很足够,而我们刚好又正处在发展比较好的时期。

  从2011、2012年的财务报表能看得到,我们每年的盈利能力很好,关键在于投资的方式的转变。以前我们每年投入七八个亿在厂房上,但过去两三年,我们一亩地也没有买过、一分地的厂也没有建过,还卖了大量的土地和厂房。只投到看不见的地方,全部用在技术和产品创新上,包括硬件、软件、设施、团队、结构。大概再建设5年,我认为我们就会有希望,前提是一定要盈利,没有盈利连生存都困难。举个例子,以前我们的冰箱出口美国市场都是100升以下的,今年我们出口了600升以上,这一点说明了我们产品的一个重大突破。

  谈北美洲

  社区如有好项目可与我们沟通

  外界对“北美洲”的关注,说明美的的影响力和地位,如果是一个没有影响力和地位的企业,就不会引起这样的关注。这个世界是高度开放的,美的内部外部都有创投平台,这个社区如果有好的项目和想法都可以与我们沟通。

  南方日报:美的的人才观素以开放著称,而就在不久前,美的又迎来1400名新员工。在转型期,这1400名员工有何新特点?

  方洪波:未来我们要引进更多的人才,一方面在社会上招聘人才;另一方面加大毕业生的招聘力度,众筹资源,众筹智慧。目前美的招聘的应届毕业生主要来自211、985的高校。相比过去,新招的员工结构发生了很大变化,更多瞄准与实战互联网相关IT、电商的人才。

  与此同时,美的也到哈佛、耶鲁、斯坦福等国际高等学府主动出击挖人。现在美的的外籍人才非常多,这栋总部大楼以前的外籍员工多是日本人,现在还多了美国人、韩国人、巴西人、荷兰人。

  南方日报:对离职员工的创办互联网社群“北美洲”怎么看?

  方洪波:外界对此事的关注,说明美的的影响力和地位,如果是一个没有影响力和地位的企业,就不会引起这样的关注。这个世界是高度开放的,美的内部外部都有创投平台,这个社区如果有好的项目和想法都可以与我们沟通。

  探究“90后”的

  “60后”掌门人

  速写方洪波

  还是那副黑框眼镜、还是那个高挑的身材。只是相比以往,他的头发略显斑白。而追求智能时尚潮的他,左手腕上多了一个苹果“Iwatch”手表。

  采访地点位于美的总部大楼一楼会议室,会议室的正中墙壁上悬挂的是一幅徐悲鸿“骏马奔腾”的画作,其下是两张沙发椅,两旁则是前后两排、4张互相对称的沙发椅。

  由于此次采访主题是“创新驱动”,契合美的2010年后在进行的“转型”战略,美的集团董事长方洪波专程腾出1小时的专访时间。曾经供职于三星、通用两大跨国企业集团的副总裁胡自强也出现在了会议室里,目前他分管美的的创新平台搭建工作。

  7月29日上午9时,方洪波走入会议室,并没有直接选择朝正中的沙发椅上坐下,而是谦虚地走向正对门右侧的一张沙发椅,放下自己的办公作业本。接着,方洪波走向在场的记者,边派名片边说:“多谢对美的集团的关心。”方洪波坐定后,包括胡自强在内的其他美的管理人员方才寻找位置坐下。

  1992年进入美的,他从内刊编辑做起;1997年,空调行业残酷杀戮征战中,方洪波以异军突起的方式,为美的杀出一条血路,并初步奠定了自己在美的的地位;2009年,他从创办人何享健接过了上市公司CEO权棒;2012年,何享健再传位,“打工皇帝”方洪波升格为美的集团董事长。

  2010年美的集团达到千亿元规模时,何享健曾提出到2015年集团营收破2000亿元的目标;然而,作为千亿企业的掌舵者,过去4年里国际形势风云变幻,方洪波要思考的是如何突围。“高处不胜寒”,站在互联网风口,他希望带领美的加速拥抱互联网,寻找增长第二条跑道;站在国际化大潮中,他需要辨识全局,直面伊莱克斯、三星的挑战。

  在过去一年,美的动作频频,携手阿里,“双十一”当天方洪波出现在了杭州演讲;在与小米高层雷军两次会面后,他毅然敲定与小米联姻;在2014年末,美的还向京东抛出了橄榄枝。

  今年3月30日,美的集团发布了2014年年报,报告显示,美的2014年实现营业总收入1423亿元,同比增长17%;实现归属于母公司净利润105亿元,同比增长44%。其中,2014年美的实现全网零售额约100亿元,洗衣机、中央、热水器、冰箱、家用等线上销售增长超过200%。这或许是一份不错的业绩,但方洪波却更愿意谈及,美的要在业务层面建立创新平台体系,应用于集团中央研究院、智慧家居、电商公司创新项目的孵化管理,以此广招人才、开放合作,寻找新的业务方向与新的业务模式,为5年之后美的发展,寻找新的增长点。
 

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