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“家政36条”发布 58到家“人+服务”提前布局抢占先机
http://www.zibenlun.cn 日期:2019-08-06 21:08:38 作者:杨光荣 来源:中国网

  目前,我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,社会整体生活水平得到提高,社会分工趋向于精细化和专业化,居民消费观念也发生较大转变。这意味着,更多人选择将专业的事交给专业的人去做,并愿意为优质服务买单。

  这一趋势在家政服务行业有着明确体现。近年来,我国家政服务业快速发展,市场总规模保持20%左右的增速。然而,尽管发展迅速,家政行业仍存在较大供给缺口,服务质量参差不齐,行业标准有待规范。对此,国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》(简称“家政36条”),促进家政服务业高质量发展。

  作为全国到家服务O2O第一平台和家庭服务行业的领导者,58到家抢占市场先机,提前布局相关产业链,并建立“人+服务”家政服务新标准,助力家政行业提质扩容。

  多管齐下 补足家政服务业发展短板

  “家政36条”包含36条具体政策,对于家政服务业发展具有指导性意义。其中,除了多项支持政策和措施外,也关于多个行业发展短板对家政企业提出了明确要求,包括完善培训体系、健全信用体系和标准体系等多项内容。

  作为行业领军者,58到家深刻洞察市场,准确把握行业发展方向,推出“人+服务”家政服务新标准,通过背景调查、健康体检、能力测评、专业培训、保险安全等,多管齐下,全方位提升家政从业者的专业技能,不断向社会输送标准化的家政服务,为消费者带来专业高效的家政服务体验。

  在以人为本的基础上,58到家建立了完善的系统化家政培训体系,在全国范围内有12个大型培训基地,超过300名专业培训师,为保洁、保姆、月嫂、育儿嫂等多个品类从业者提供包括礼仪、基础知识、专业技能、心理疏导等在内的专业课程。基于此,58到家对每位从业者进行包括健康认证、服务经验和培训认证等在内的19项审核,确保每位上岗人员都拥有过硬的专业技能和业务素养。此外,58到家还引进菲律宾专家和菲佣培训体系,培养优秀的家政从业者和家政培训师资,有效补充家政服务业供给缺口。

  同时,作为连接消费者和从业者的重要桥梁,58到家希望为双方提供安全、高效的服务平台,从源头上把关行业入口,净化行业环境。凭着与生俱来的互联网基因,58到家以大数据和算法为驱动,并积极探索与公安和卫生部的深度合作,引入互联网征信系统,以秒级单位实时查询最新数据,实现社会服务平台与公安机关公共大数据的互联接入。通过数字化手段,58到家实现背景筛查、健康记录和雇主、从业者双方保险保障体系的快速连接,为双方提供完善的安全信息保障服务。

  月嫂业务升级 创新推出1+N团队服务模式

  随着80、90后生育高峰的到来,以及国家二胎政策的实施,母婴产业也进入新的增长周期。相比上一代父母的传统育儿方式,新一代父母对于育儿有着更为开放的理念,更愿意相信专业的母婴护理人员,因此月嫂相关从业者进入了更多家庭。

  58到家深度贴合这一市场需求,创新推出1+N团队服务模式,即一位妈妈由多人服务,在基础的月嫂服务之上,还有母婴顾问、健康管理、产后康复、家庭保洁、专属管家和专项保险等服务,为妈妈提供孕产期全程解决方案,让妈妈享受“把月子中心带回家”的专业服务。

  此项升级服务注重妈妈和婴儿双方的感受和体验。比如,专业母乳指导师采用无痛专业手法,帮助妈妈缓解开奶之痛,同时根据每位妈妈的具体情况,提供差异化的母乳喂养指导方案。同时,58到家还聘请欧洲生物反馈协会(BFE)认证的专业产康师提供专属咨询,对妈妈产后身体情况进行全面评估,综合定制专项康复计划,为妈妈提供全方面的关爱和呵护。

  家政服务质量的提升关键在于人。“家政36条”为家政服务业提供了优厚的政策支持和多重指导意见,为家政企业拓展了广阔的发展空间。作为国内领先的生活服务平台,58到家充分结合“人+服务”,以消费者和从业者为中心,提供标准、安全、便捷的家政服务。未来,58到家将继续发挥行业领军优势,促进互联网+与家政深度融合,以专业培训和全方位的服务,不断引领家政行业规范化、职业化、精细化发展,为家政服务业提质扩容做出长期努力和贡献。

 

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