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客户欲退保,却意外获得理赔——富德生命人寿湘潭中支快赔4.51万元
http://www.zibenlun.cn 日期:2019-09-16 17:45:25 作者:杨光荣 来源:中国网

  宁先生于2014年在富德生命人寿湘潭中支投保了《生命吉祥三宝A款两全保险(分红型)》,并附加《附加定期重大疾病保险(A款)》、《附加住院费用补偿医疗保险(C款)》。

  今年4月,运动过后的宁先生感觉气促,两周后病情加重前往长沙湘雅医院检查,最终诊断为“主动脉根部动脉瘤”,并做了开胸手术。术后,宁先生以为此事公司不会予以理赔,于是,在家休息几个月后的宁先生准备向公司提出退保。公司得知情况后,领导高度重视并立即安排理赔人员前往客户家中询问情况,经调查,该案件属于保险责任,于是,理赔人员积极协助客户收集理赔资料。

  8月15日,宁先生正式向公司提交理赔申请,并于当天将4.51万元理赔款转账至宁先生账户。收到理赔款的宁先生特地向公司致电表示:他与家人对公司主动、积极耐心讲解、协助他收集理赔材料,并在最短时间内完成结案支付的理赔服务表示非常满意。

  从宁先生的经历中我们不难看出,保险理赔这种专业的事,不能“想当然”。富德生命人寿温馨提醒广大保险消费者,重大疾病理赔具有多样性和复杂性,对其中专业的医疗知识和保险服务不太了解的客户,往往无法确定相应的理赔范畴和标准,此时,请让保险公司专业的理赔人员来进行界定,能够帮助大家明晰保障权益。(文/湘潭中支 黄娟)

 

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