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保监会:将出台车险理赔指引等规范性文件
http://www.zibenlun.cn 日期:2012-01-15 17:46:21 作者:每日经济新闻 来源:每日经济新闻
  “中国的GDP总量位居全球第二,保费规模位列第6;而保险密度和深度的排名分别是第39位和第61位。”在1月12日中国保监会召开的2012年保监会系统纪检监察工作会议上,面对庞大的保险成长空间,中国保监会主席项俊波把“自身建设”摆在了重要位置。
 
    关于2012年的保险监管工作,项俊波在日前举行的监管会议上强调,2012年将重点解决车险理赔难和寿险销售误导问题。具体来看,一是营造齐抓共管的声势。保监会要抓紧研究制定专项治理的方案,召开专题会议动员部署,调动监管部门、保险机构、行业组织、新闻媒体和社会公众等各方面的积极因素,形成综合治理的局面,让理赔难和销售误导成为过街老鼠,人人喊打;二是出台管用见效的制度。出台《机动车辆保险理赔管理指引》等规范性文件,制定车险理赔服务标准和监管指标,利用车险信息平台加强对理赔数据真实性的监督。出台《人身保险业务经营规则》,梳理和完善治理销售误导的规章制度。鼓励发展风险保障型和长期储蓄型寿险产品。强化保险公司特别是高管人员对销售渠道和营销员的管控责任;三是采取严查重处的举措。加大对理赔难和销售误导行为的处罚力度,查实一起,处理一起,提高违法违规成本。将检查和处罚情况以及典型案例向社会披露。
 
    此外,监管部门将完善保护消费者权益的监管组织体系。建立健全保险纠纷调处机制、理赔服务监督机制。抓紧拓宽消费者诉求表达渠道,建立保监局局长接待日制度,尽快推出全国统一的投诉维权电话专线,强化保监会官方网站的投诉功能;建立投诉工作考评机制,全面考核保险机构投诉处理机制运转、信访投诉数量与投诉率等情况,将部分考核指标定期向社会公布,促进保险公司提高信访工作水平。
 
    就行业发展而言,项俊波表示,今年将继续深化国有保险公司改革。支持中国人保集团上市,推进中国人寿集团股份制改革,完善现代企业制度。抓紧完成中国出口信用保险公司改革,研究推进费率市场化改革。按照审慎放开的原则,稳步推进以市场化为导向的车险条款费率管理制度改革,加强保险产品创新。继续推动变额年金试点工作,促进产品差异化经营。
 
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