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屈臣氏送水屡屡“放鸽子” 商家服务缺诚信客户失望
http://www.zibenlun.cn 日期:2012-05-08 15:17:34 作者:新民晚报 来源:新民晚报
  来自国家质检总局昨天公布的3月全国进口不合格食品、化妆品名单显示,有多达332批次食品、化妆品被检出质量问题。
 
  【资本论财经网综合】不要迷信进口食品。来自国家质检总局昨天公布的3月全国进口不合格食品、化妆品名单显示,有多达332批次食品、化妆品被检出质量问题。“拨打屈臣氏的送水热线预约送水,对方却一再‘放鸽子’,让我在家白等了好几天,这算什么名堂?”昨天,本报接到多名读者电话,投诉屈臣氏送水服务屡屡爽约,如此服务质量让人失望不已。 
 
  家住宜山路的徐小姐来电反映,上周四,她通过屈臣氏4008896888热线订购了一箱400毫升瓶装蒸馏水,预约上周六送货上门,但送水人员并没有如约而至,也没有回电话说明原因。当天晚上,她拨打客服热线,经协商对方表示第二天配送上门。周日,徐小姐又在家等了一整天,始终没有人送水上门。再打电话过去,客服人员又说将于周一送达。“一连等了两天都没送来,周一全家都要上班,难道要请假在家等水吗?”徐小姐非常气愤,只能与客服人员联系了本周六再次送水,但她已对屈臣氏的服务失去信心,“一拖再拖,谁知道周六是否会有人来?” 
 
  无独有偶。家住南浔路的刘女士上周五也订购了同样的产品,预约上周日配送,但对方也没有送水上门。她多次打电话催促,受理订水的服务小姐表示会与水站协商,至今依然没有下文。刘女士说,水票是公司发的福利,可是订水要经历多次波折,给她的生活带来不便。 
 
  今天上午,记者拨打屈臣氏的订水服务热线,客服人员表示,一般来说,只需隔天订购即可送水上门。服务热线接到客户的订单时,会指派至相应地区的水站,由水站统一协调送水。至于水站为何多次“爽约”不送水,他们也说不清原因。
 
  微生物、重金属、添加剂、标签、超保质期等为主要不合格原因。 
 
  产自美国的多款冻猪肉被检出“莱克多巴胺”。莱克多巴胺是“瘦肉精”类物质,2011年12月5日起,我国境内已禁止生产和销售莱克多巴胺。 
 
  匈牙利产的10款白兰地因甲醇超标被销毁。甲醇是一种无色有酒精气味易挥发的液体,有毒,误饮5~10毫升能双目失明,大量饮用会导致死亡。
 
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