白领小吴反映：我的笔记本电脑硬盘坏了，拿到虬江路一家电脑城修理。

 

　　【资本论财经网综合】白领小吴反映：我的笔记本电脑硬盘坏了，拿到虬江路一家电脑城修理。店员起先开价500元，听说硬盘里面有我急着要打印出来的公司文件后，竟然索要300元加急费，还说公司文件属于商业机密，要我再付500元“保密费”。这样随意开价，太没规矩了。

 

　　陈先生反映：我的U盘忽然无法读取数据，里面有近80万字的“心血”之作。拿到数据修复公司检查，工作人员检测后告知我无法修复，说“给再多钱也搞不定。 ”现在进入了电脑时代，数据修复作为一个新行业，亟待技术创新，以满足人们需求。

 

　　市场乱象：高科技幌子易唬人

 

　　“这一行，”水“很深。数据修复本是技术活，但市场秩序却被很多非技术因素扰乱”。上海市计算机行业协会司法鉴定所副所长、数据修复专家陈都说，曾有顾客将硬盘留在店铺里检修，一天后接到电话，对方漫天要价。顾客不接受，拿回硬盘到别处修，结果恢复出来的数据牛头不对马嘴硬盘已被偷换了。顾客找第一家店理论，对方承认换了硬盘，且数据早就恢复，要“赎”回去，得付3000元。

 

　　其实，有一部分数据修复操作的技术含量并不高。比如硬盘遭遇病毒、格式化或误删除导致的“软”故障，往往可以通过专门的修复软件来恢复数据。这些软件甚至可以从网上免费下载。于是，一些人在电脑城里租间铺面，经营数据修复。他们往往以检测需要很长时间等借口支开顾客，趁机用软件把数据恢复出来，再对硬盘进行敲击、摔打等破坏。外表看不出，里面的数据却已遭灭顶之灾，很难再恢复。然后，他们声称只有自己能修，并开出天价修理费，客户不接受，找别人修，自然不成功，只能“吃回头草”。此时，顾客讨价还价的“底气”都没了，甚至真把骗子当成了“高手”。

 

　　技术现状：确有难题尚待攻克

 

　　相对“软”故障，设备遭强烈震动、火烧、水淹等意外而导致的“硬伤”，修复难度就要大很多。工程师需将硬盘外壳拆开，进行内部“手术”。由于某些零件精细程度堪比钟表，修复难度和成本巨大。修复收费由人工费和材料费构成，但目前没有统一的行业标准。对于“软”故障，一般只收人工费，大约300元至500元不等，特别有难度的，千元左右。而修复“硬”故障的费用，是人工费加购买零配件的材料费，一般要两三千元。如果配件现成，也有500元成交的案例。至于U盘数据恢复，陈都表示，U盘由控制芯片和记忆芯片组成，控制芯片坏了，换一个或修复，数据能挽救；但如果记忆芯片坏了，数据基本不保。这是整个业界目前都无法解决的难题。

 

　　信息保护：企业自律+合同制约

 

　　据了解，正规企业修复数据，应该是“当面检测，一口报价”，工程师当着顾客的面，完成对硬件的初步检查，评估修复费用，双方达成一致后签下协议，约定价格和保密责任。而那些对客户察言观色，不遗余力探听数据重要性，伺机抬价的店家，不值得信任。

 

　　业界曾有传言，称某些经营者以低价吸引客户，恢复数据后私自留下备份，并从中找寻“有价值”信息，伺机索要“封口费”。不仅如此，市民经常收到各类垃圾短信和推销电话，有一部分就是客户硬盘里的通讯录被数据修复企业私自盗卖的。

 

　　事实上，对专门从事数据恢复的企业或个人而言，即便他们当着客户的面把自己硬盘中的信息删除了，还是可以用掌握的技术再次恢复。所以，杜绝客户信息泄密，关键需企业自律和契约保护。建议消费者应与企业签订合同，万一发生纠纷，维权也有保障。据悉，上海市计算机行业协会起草的《数据恢复技术规范》初稿已经完成，有望建立统一的行业标准，改变部分从业人员缺乏诚信的现状。