4月18日，济南市工商局通报了“济南12315申诉举报中心”3月份至今接到的网购咨询投诉情况，关于网络交易的投诉电话128起，而网络团购的投诉量占90%。
【资本论财经网综合】4月18日，济南市工商局通报了“济南12315申诉举报中心”3月份至今接到的网购咨询投诉情况，关于网络交易的投诉电话128起，而网络团购的投诉量占90%。
济南市工商局网络监管处处长王克表示，目前正在经营的团购网站绝大多数没有办理营业执照。3月12日之后进行团购网站经营的，首先要有经营地点，同时必须到工商部门备案，登记注册办理营业执照。3月12日之前已经开始经营的团购网站，需要到工商部门补办营业执照。
山寨网站80起投诉未得到解决
网络团购以其价格优势取悦了不少消费者，但由于网站主体良莠不齐，消费欺诈、以次充好、虚报原价等问题时有发生，相关的消费纠纷和投诉也在急剧上升。
济南拉手网是一家著名团购网站的山寨版。今年2月济南拉手网组织团购加油充值卡数量达1000余张，多数未向消费者兑现。王克介绍，自2011年至今，济南市工商局共接到141起关于济南拉手网的投诉，涉及金额达12万元，到目前为止，还有接近80起投诉尚未得到解决。
济南的王先生日前通过一家团购网站购买了一双鞋，收到货几天之后，发现鞋有质量问题，随即向该团购网站申请退货，但打过几次电话，网站工作人员都对此置之不理；张女士在一家团购网站花105元购买了5张电影票，付钱之后团购网站告诉张女士团购券不能直接在电影院消费，而需要到网站指定的地点进行换票，张女士觉得麻烦，要求网站退票，虽然网站承诺退票，却迟迟不退；李女士在一家团购网站买了面值2000元的储值卡，卡上并未注明使用期限，但是使用时，却被收银员告知该卡已过使用期限，无法使用。
网站营业执照需挂首页醒目位置
3月12日，国家工商行政管理总局签署《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，规定团购网站经营者应当依法办理工商登记注册并领取营业执照，在其网站主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。团购网站在各地区开办的分站，其工商登记注册事宜按照现行登记注册法律法规中的相关规定执行。王克解释，分站在总部取得营业执照的前提下，还需要在济南办理营业执照。
王克表示，对无照经营的，将予以查处和取缔，并提请通信管理部门依法关闭网站；对违法经营的，依法进行查处，情节严重的依法吊销其营业执照。如果网站已经取得营业执照，但是没在网站首页醒目位置悬挂公示，将被处以1万元以下罚款。
企业成本虽增加，消费者权益受保障
“我在网上团购的时候，从来都不看团购网站有没有营业执照，也不知道原来团购网站也得办营业执照，所以偶尔被一些不正规的团购网站欺骗时，都不知道该怎么维权。有了这方面的法律规定就好了，不仅规范了网店的经营范围，还可以保护消费者权益。”在济南一家国有企业工作的小李表示。
“按照国家规定在网站首页公示营业执照信息，主要是从企业长远发展角度考虑。”山东IT商城相关负责人王峰在接受记者采访时表示，网上公示营业执照是诚信经营的基础，可以保证网络交易有证可查，有据可依，也有助于网站对业户进行管理。同时，王峰也指出，尽管办理营业执照对于进行网络销售的业户来说成本会增加，必须开具发票，缴纳税款，但可以保护消费者权益，获得消费者的信任，“对企业来说是好事”。
